– Dette er slik bilsalg bør fungere

I snart hundre år har Aaland Bil vært en del av bilhistorien i Ålesund. Familiebedriften representerer i dag Citroën, Fiat, Jeep, Opel, MG og Subaru, og ble i 2025 kåret til Årets MG-forhandler.

Selv om Aaland Bil har dype røtter i den tradisjonelle bilbransjen, har selskapet aldri vært redd for å ta i bruk nye verktøy når de gjør hverdagen enklere for kunder og selgere. Derfor tok det ikke lang tid før Short Shift ble en naturlig del av salgsarbeidet.

Aaland Bil ble introdusert for Short Shift under en bransjetur i 2024. Kort tid etter tok forhandleren i bruk løsningen for bruktbil, og da importørene senere rullet ut Short Shifts nybilkonfiguratorer for MG og Subaru, var systemet allerede godt kjent. – Vi hadde allerede sett hva Short Shift kunne bidra med i hverdagen. Da nybilkonfiguratorene kom på plass, var det derfor veldig naturlig for oss å ta dem i bruk, sier daglig leder Petter Aaland.

I dag brukes Short Shifts løsninger både i showroom og på nett. Løsningen gjør det enklere for kundene å utforske biler, sammenligne alternativer, forstå priser og prøve ulike finansieringsløsninger, samtidig som selgerne får et verktøy som gjør det enklere å veilede kunden gjennom valgene. – Systemet har gjort hverdagen enklere både for kundene våre og for oss som jobber her hver dag, sier Aaland.

Aaland Bil har vært en del av bilhistorien i Ålesund i snart hundre år. Med Short Shifts systemer i showroom og på nett har den tradisjonsrike familiebedriften gjort bilkjøpet enklere – både for kundene og for selgerne.

Å kjøpe bil innebærer mange valg. Kunden skal forstå modellvarianter, utstyrsnivåer, farger, kampanjer, renter, månedskostnader, leveringstid og tilgjengelige biler. For mange kan prosessen fort bli uoversiktlig. Det er nettopp her Aaland Bil mener Short Shift har gjort størst forskjell.

I stedet for at kunden må forholde seg til flere ulike nettsider, prislister eller løse forklaringer, kan selger og kunde stå sammen foran skjermen og utforske bilen steg for steg. Kunden kan se hvordan ulike valg påvirker bilen, prisen og finansieringen, og det blir lettere å forstå hva man faktisk velger. – Det senker terskelen betydelig. Kunden føler seg inkludert i prosessen og får en mye bedre forståelse av valgene som tas underveis, sier Aaland.

For Aaland Bil er dette viktig. Ikke fordi teknologien skal ta over salget, men fordi den gjør samtalen mellom kunde og selger bedre. Når kunden selv kan se alternativene, teste ulike løsninger og forstå konsekvensene av valgene, blir dialogen mer effektiv. Selgeren slipper å forklare alt muntlig fra bunnen av, og kunden får et mer visuelt og konkret bilde av bilen.

Gjør valgene enklere for kunden

En annen viktig fordel er at Short Shift binder nettsiden og showroomet tettere sammen. Løsningen brukes ikke bare på skjermer hos Aaland Bil – den er også integrert på forhandlerens egne nettsider og på importørenes nettsider. Dermed møter kunden den samme informasjonen, de samme bilene og de samme valgmulighetene uansett hvor kundereisen starter. – Det viktigste er kanskje at vi knytter nettsiden og butikken tettere sammen. Kunden får den samme opplevelsen uansett hvor reisen starter, alt er samlet på ett sted, og hele prosessen blir mer oversiktlig, sier Aaland.

For kunden betyr det at overgangen fra å utforske bilen hjemme til å snakke med en selger i butikken blir mer naturlig. Det kunden ser på nett, kan tas videre i showroomet, og det selgeren viser i butikken, bygger på den samme informasjonen kunden allerede har tilgang til digitalt. – Det gir en helt annen sammenheng mellom det kunden ser hjemmefra og det vi viser i butikken. Kunden møter samme biler, priser og valgmuligheter uansett hvor de starter, sier han.

Samme opplevelse på nett og i butikk

En av funksjonene Aaland Bil trekker frem, er muligheten til å utforske finansiering på en enkel måte. For mange kunder er månedskostnaden minst like viktig som bilens totalpris. Likevel kan finansiering ofte oppleves komplisert. Egenkapital, løpetid, restverdi og rente påvirker hva bilen faktisk koster per måned.

Med Short Shift kan kunden og selgeren raskt se hvordan ulike finansieringsvalg påvirker månedskostnaden, og det blir enklere å finne en løsning som passer kundens behov og økonomi. – Det gjør det mye enklere å ha en konkret samtale med kunden. Når kunden selv ser hvordan ulike valg påvirker månedsbeløpet, blir hele prosessen mer forståelig, sier Aaland.

Han mener dette er en viktig del av en moderne salgsprosess. – For mange handler ikke spørsmålet bare om hvilken bil de liker best, men hva som faktisk passer innenfor økonomien deres. Da er det en stor fordel å kunne vise alternativene tydelig med en gang, sier han.

Finansiering blir enklere å forstå

Bilbransjen endrer seg raskt. Priser, kampanjer, renter, modellinformasjon og tilgjengelige biler kan endres ofte. For en forhandler betyr det at selgerne må ha tilgang til riktig informasjon når kunden står foran dem.

Systemene oppdateres løpende med informasjon fra importørene, samtidig som lokale forhold som frakt og andre tillegg håndteres i løsningen. Det gir både kunde og selger et bedre og mer oppdatert utgangspunkt for samtalen. – Vi slipper å være usikre på om vi sitter med riktige priser eller kampanjer. Alt ligger der når vi trenger det, og bilen kan skreddersys til kundens behov på få minutter, sier Aaland.

Løsningen fungerer også som en digital oversikt over tilgjengelige biler. Kunden kan se hvilke biler som finnes lokalt, hvilke som er tilgjengelige hos importøren, og hvilke alternativer som kan leveres raskt. – Det gjør det mye enklere å komme frem til et konkret valg sammen med kunden. Når informasjonen er samlet og oppdatert, bruker vi mindre tid på å lete og mer tid på å veilede, sier han.

Alltid oppdatert informasjon

Aaland er tydelig på at teknologien ikke skal erstatte selgeren. Den skal gjøre selgeren bedre. Kundene kommer fortsatt til forhandleren for rådgivning, trygghet og fagkunnskap. Forskjellen er at selgeren nå har bedre verktøy for å vise frem bilene, forklare valgene og hjelpe kunden videre.

Dette mener Aaland blir stadig viktigere i en bransje med tøffere konkurranse og pressede marginer. – I en tid hvor marginene er presset og konkurransen er tøffere enn noen gang, må vi finne smartere måter å jobbe på. Dette er riktig retning for bransjen, sier han.

Løsningen fungerer også godt for ulike typer kunder. Noen ønsker å utforske bilene på egen hånd, andre vil gjøre hele prosessen sammen med en selger, og Short Shift gjør begge deler mulig. Kunden kan bruke løsningen selv, eller selgeren kan bruke den som et felles verktøy i samtalen.

For Aaland Bil er det nettopp kombinasjonen som er verdifull. Kunden får mer kontroll og bedre oversikt, samtidig som forhandleren fortsatt er tett på med rådgivning og lokal kunnskap.

Teknologi som styrker selgeren

For Aaland Bil handler samarbeidet med Short Shift om mer enn teknologi. Det handler om å jobbe med en leverandør som forstår hvordan bilsalg faktisk foregår i praksis. – Det er gøy å jobbe med mennesker som virkelig forstår utfordringene vi står i som forhandler. De ser problemene, men enda viktigere, de ser mulighetene, sier Aaland.

Han mener flere i bransjen bør følge utviklingen tett. – Det merkes at Short Shift kjenner bilbransjen. Dette er laget for måten vi faktisk jobber på, ikke for en ideell prosess som ikke finnes i hverdagen, sier han.

For Aaland Bil handler digitalisering ikke om å gjøre bilsalget upersonlig. Det handler om å gjøre prosessen enklere, mer oversiktlig og mer effektiv, både for kunden og for selgeren.

Laget for forhandlerhverdagen