Slik reduserte Nardo Bils forhandler på Orkanger ståtiden med 25 dager – og sparte 5 millioner

Gyda Riis, servicemarkedssjef ved Gumpens Auto Grenland

Dette er veldig smidig for våre kunder. Samtidig så er det en enklere prosess for oss, både på verksted og i kundemottaket.

Digital kontroll over hele bruktbilprosessen gjør at bilene kommer raskere på nett og selges tidligere. Det gir høyere omløpshastighet og lavere ståtidskostnader.

I bruktbilbransjen er tid penger.

Hver dag en bil står usolgt på lager, binder den kapital, samtidig som rente- og ståtidskostnader påløper. Derfor har Nardo Bil Orkanger hatt et tydelig mål: å få bilene raskest mulig fra innkjøp til ferdig annonsert og klar for salg.

Da virksomheten tok i bruk Drive Dealer, fikk den ikke bare et nytt IT-system, men en ny måte å organisere og styre bruktbilprosessen på.

Resultatet har vært en gjennomsnittlig reduksjon på rundt 25 lagerdager per bil. Med 500 solgte bruktbiler i året og en beregnet ståtidskostnad på 400 kroner per bil per dag tilsvarer det en årlig kostnadsreduksjon på rundt 5 millioner kroner.

– Vi ønsket å etablere en felles og mer effektiv arbeidsmetodikk for bruktbilvirksomheten. Drive Dealer gir oss et godt grunnlag for å utvikle prosessene både hos den enkelte forhandler og på tvers av Nardo Bil-konsernet, sier Gisle Langli, COO for bruktbil i Nardo Bil-konsernet.

Drive Dealer er i dag tatt i bruk av samtlige forhandlere i Nardo-konsernet. Det gir et felles system og et bedre grunnlag for å standardisere og forbedre bruktbilprosessene på tvers av konsernet.

– Når alle forhandlerne bruker den samme plattformen, får vi bedre oversikt og et felles grunnlag for å utvikle bruktbilvirksomheten. Samtidig beholder den enkelte forhandler fleksibiliteten til å organisere prosessen på den måten som fungerer best lokalt, sier Langli.

Erfaringene fra Nardo Bil Orkanger viser hvordan en tydelig arbeidsflyt og bedre kontroll på hver enkelt bil kan gi konkrete utslag i både omløpshastighet og lønnsomhet.

Ingen bruktbilavdelinger arbeider helt likt.

Noen har egne klargjøringsavdelinger, mens andre bruker eksterne leverandører. Organisering, ansvarsfordeling og arbeidsrutiner varierer fra forhandler til forhandler.

Drive Dealer er derfor bygget etter én grunnleggende filosofi: Systemet skal tilpasses forhandlerens arbeidsprosesser – ikke omvendt.

Arbeidsflyten kan også variere ut fra hvilken type bil som kommer inn. En internbil eller demobil trenger gjerne bare noen enkle kontrollpunkter før den publiseres. En innbyttebil fra en kunde kan derimot kreve en mer omfattende prosess med egenerklæring, mottakskontroll og taksering.

Dermed får medarbeiderne de oppgavene som er relevante for den enkelte bilen. Samtidig kan forhandleren enkelt justere prosessene når organisasjonen eller behovene endrer seg.

– Vi ønsket et system som støttet måten vi arbeider på, ikke et system som fortalte oss hvordan vi måtte arbeide, sier Langli.

Prosessene tilpasses forhandleren – ikke omvendt

Alle Nardo-forhandlerne bruker Drive Dealer

Raskere på nett – raskere solgt

For mange bruktbilforhandlere er en av de største flaskehalsene tiden fra bilen kjøpes inn til den faktisk blir synlig for kundene.

Bilder skal tas. Bilen skal takseres. Teknisk informasjon skal kvalitetssikres. Annonsetekster skal skrives. Flere personer er involvert, og mye informasjon må være på plass før bilen kan publiseres.

Drive Dealer samler hele prosessen i én arbeidsflyt.

Bilinformasjonen hentes fra sikre datakilder, registreres én gang og brukes videre gjennom hele prosessen. Det gjør det enklere å produsere komplette kvalitetsannonser med riktig informasjon i alle salgskanaler.

Forhandlerne opplever at en mer strukturert arbeidsflyt og tydeligere ansvarsfordeling reduserer tiden fra innkjøp til publisert annonse. Dermed kan salgsarbeidet starte tidligere.

Alle vet hvor bilen befinner seg

En av de viktigste gevinstene hos Nardo Bil Orkanger har kommet gjennom klargjøringsmodulen.

Tidligere kunne biler bli stående og vente uten at noen hadde full oversikt over hvor i prosessen de befant seg, eller hvor flaskehalsene oppsto.

I dag kan alle involverte følge statusen på hver enkelt bil i sanntid:

• Er bilen på verksted?
• Venter den på kosmetisk klargjøring?
• Er bilen klar for publisering?
• Hvilken oppgave er neste steg?

Hele prosessen er synlig, og eventuelle flaskehalser kan oppdages før de utvikler seg til forsinkelser.

Resultatet er bedre flyt, mindre ventetid og høyere kapasitet – uten at bemanningen nødvendigvis må økes.

Bygget for fremtidens bruktbilhandel

Drive Dealer brukes allerede av rundt 80 prosent av Norges 30 største forhandlergrupper, med over 280 forhandlere på plattformen.

Løsningen dekker hele bruktbilprosessen – fra innkjøp og verdivurdering til klargjøring, annonseproduksjon og salg – og gir forhandlerne én felles datakilde gjennom hele verdikjeden.

For Nardo Bil-konsernet gir Drive Dealer alle forhandlerne én felles plattform. De konkrete gevinstene handler først og fremst om:

• Full oversikt over biler og oppgaver på tvers av forhandlerne i sanntid
• Raskere publisering
• Høyere omløpshastighet
• Bedre lønnsomhet